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3大运营商负责人与网友面对面为其答疑解惑

时间:2020-08-01 01:26:37| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

对于三大通讯的网速,每个人的感受都是不一样的。“我是1名快递员,平时打电话多。在移动公司办理38元套餐,包括750分钟通话和3个G流量,但一个月我要打2000分钟以上的电话,套餐外


对于三大通讯的网速,每个人的感受都是不一样的。 我是1名快递员,平时打电话多。在移动公司办理38元套餐,包括750分钟通话和3个G流量,但一个月我要打2000分钟以上的电话,套餐外花费较高,真心期待能针对快递员群体,制定语音和流量组合均衡的套餐,把我的话费降下来。 00后 快递员马玉哲说。

很多人不会上网。办理套餐后,通话时长不够用,赠送的流量用不了。 70多岁的毛文俊说。

这给我们提了个醒,公司将针对不同群体特点,开发多样化产品,满足他们的需求。 中国移动集团公司副总经理简勤回应。

这是9月20日国务院第八督查组在北京举行的网友与3大电信运营商面对面活动现场,一边是网友们发问,一边是中国电信、中国联通、中国移动相干负责人答疑。

提速降费好政策出了很多,为啥一些大众感觉不强烈?2018年国务院大督查发起 约请你与3大电信运营商面对面 活动,征集网友意见,并从8000多人中选出10名网友代表,同时外地不能到现场的网友纷纭寄来视频,提出诉求。

近年,3大运营商在提速降费上取得阶段性成效,但国务院第八督查组通过对网友意见的梳理发现,仍存在很多亟待解决的问题。

手机套餐套路、圈套多,资费不降反升。

从事IT行业的网友徐涛说,他办理移动推出的78元不限量套餐,使用10G后开始限速,难以满足手机上网需求。套餐名称只突出 无限量 ,却不说明限速,对消费者产生了误导。

应该少点套路,多点真诚,让大家切身感受到便利。 来自北京的律师刘思锐说。

新老用户区别对待。

不少网友反应,运营商推出的新套餐更优惠,但担心老用户从高级套餐调到低档套餐,常常人为设置门槛。 大一新生入学的套餐很诱人,但高年级得放弃老号码才能办理。 中国政法大学大三学生戴允中说。

一样2000分钟通话时长,新用户办新套餐只要花30元,而老用户本来的套餐要88元。一些消费者为享受优惠,选择办理新号码,乃至使用两个手机。 网友陈倬岳说。

手机号码不仅是沟通交流的重要工具,更绑定了众多虚拟账号、银行卡等,换号码带来很多安全隐患。 网友李斌说。

网络提速感觉不明显。

寄来视频的湖南网友表示,宽带提速后下行速率的提升效果不突出,很影响用户上网体验,特别是在打游戏、看视频时存在卡顿的现象。

第四十一次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2017年12月,我国手机网民规模达7.53亿人,使用手机上网比例高达97.5%。从衣食住行到工作学习,手机渗透到日常生活的各个方面。国务院第八督查组副组长、国办督查室正局级督查专员兼副主任李国周说,延续推动提速降费,是关系到每个人切身利益的民生工程,此次交流会的目的就是搭建平台,让运营商和消费者面对面交换,寻觅问题关键,寻求破解之道。

针对套餐规则复杂、套路多等问题,简勤说,在业务宣扬推行上,将进一步简化规则,明明白白宣扬,让消费者放心消费。针对不同层次群体,精准施策,精准降费。今年年内实现月度流量平均单价降至每兆1分钱之内,延续推动流量单价下降,希望用户有更多获得感。

针对新老用户 不同权 的问题,3大运营商开出药方。中国电信集团公司副总经理高同庆说,公司明确规定新老用户要同等对待。但在实际中因考核压力等,一些工作人员更愿意推销高档位套餐。下一步将抓规范宣扬,调剂考核导向。中国联通集团公司副总经理买彦州说,各营业渠道要主动公示套餐内容,业务规则上墙展现,宣传单页明白告知,不断提升服务水平。中国移动集团公司市场经营部总经理夏冰说,消费者可自由选择任意套餐(有合同套餐等除外),如工作人员成心推委,发现一起严查一起,支持新老客户通过各种渠道保护本身合法权益。

针对提升网络速度的问题,3大运营商纷纷表示,今后将进一步加大基础设施建设力度,进行技术创新,着力提升上网速度。他们说,将认真完成国务院督查组提交的问题,在短时间内可解决的,立即整改;需长时间解决的,尽快制定计划书和时间表。


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