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不吐不快看病为啥去海外

时间:2020-07-31 00:59:28| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

不吐不快:看病为啥去海外?

●狂妄与冷漠,成为公立医院的1大“特点”。很多患者宁愿远渡重洋去“花钱买服务”,也不愿在中国的医院里“花钱看脸色”

如今,中国人不仅漂洋过海去日本买马桶盖,而且不远万里去美国享受高端医疗服务,引得海外医院纷纷来中国开辟市场。

中国人到美国看病,且不说旅途劳顿,光是医疗费就比国内贵很多。这笔钱花得究竟值不值?有人认为不值得。由于中国人口基数大、疑难重症多,医生练手的机会也多,临床经验比较丰富。尤其是在一些高难度手术上,中国医生的水平甚至超过美国医生。所以,舍本逐末去美国看病,纯属“烧钱”。

应该承认,中国医生的整体素质其实不低。但是,现代医学的核心是团队协作。目前,中国医生更喜欢“单刀赴会”,而忽视了科室之间的协同作战。其实,“一把刀”固然重要,但其作用只体现在手术环节。如果术前和术后成为“短板”,必定影响整体疗效。而美国既重视单个医生的技能,更重视团队协作。因此,在全部医疗“机器”中,每个“零件”都在围绕病人高效运转。其结果是,一样的手术,美国的并发症发生率远远低于中国,病人术后康复也较快,这是中美医疗的最大差距。

除技术方面,中美医疗的差距还体现在服务上。在中国医院看病,很多人有过不愉快的经历。即便是3甲医院的特需服务,体验感也不好,病人普遍缺乏尊严。有一位中国直肠癌患者,去美国安德森癌症中心医治。手术期间,家属在手术室外等候。从手术开始到结束,每完成一个环节,医生都会出来给家属交代,并解释其理由

。术后,病人从重症监护室出来时,口干舌燥,护士居然把1小块冰放进病人嘴里,让他慢慢含化。这个小小的细节,折射出美国医院的服务水准。而在中国,患者抱怨最多的就是非医疗环节。由于服务跟不上,即使手术做得很成功,患者的心情也不舒畅。

有人说,中国的医疗服务质量差,主要是因为收费太低。花快捷酒店的钱,怎样可能享受五星级宾馆的服务?的确,美国的医疗收费远远超过中国,服务质量也相应较高。但医疗是一个特殊的服务行业,收费低其实不应成为服务差的理由。事实上,中国公立医院的特需医疗收费其实不低,但服务仍然跟不上,病人花了钱还受气。虽然中美都提倡“以病人为中心”,但美国医院落实到了行动上,而中国医院却停留在口头上。究其原因,主要是由于中国公立医院长时间处于垄断地位,缺少竞争意识,不太在意患者的体验感。很多3甲医院人满为患,一床难求,不管服务好坏,病人都如过江之鲫。医院即使不改良服务,也能活得很滋润。因此,傲慢与冷漠,成为公立医院的一大“特点”。这也难怪很多人宁愿远渡重洋去“花钱买服务”,也不愿在中国的医院里“花钱看脸色”。

那末,如何才能把病人留在国内呢?前途就是深化医改、打破垄断、鼓励竞争,让基本医疗与高端医疗比翼齐飞。公立医院重点保基本,民营医院重点做高端。目前,公立医院垄断了最优质的人才资源,医生没法自由活动。民营医院虽有奢华的装修、顶尖的装备,就是吸引不来好医生。因此,政府部门应加快推进医生自由执业,给民营医院创造更好的政策环境,增进医疗行业的良性竞争。当国内有了“货真价实”的高端医疗时,“出国看病热”必定降温。

《 人民 》( 2015年11月20日 19 版)


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