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网淘进口玩具却是山寨市民退货维权一度遭拒

时间:2020-09-17 14:14:48| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

网淘进口玩具却是“山寨” 市民退货维权一度遭拒

佛山日报讯 记者庞文彬报导:说是海淘、纯进口,但是不管商品包装、产品编号条码,都和正品相差甚远。昨日,说起自己为女儿拍下的进口海马玩具,新手妈妈晋云芳一脸不满。经本报每天315参与,商家终究同意退货。

晋云芳告知记者,今年2月,其女儿小佳出生。听说Fisher-Price(费雪)的海马宝贝是抚慰小奇异,就想买一个。7月20日,她通过淘宝一星钻级商家,相中一款139元的费雪牌海马宝贝。

对方一再保证是海外代沟、纯进口玩具。晋云芳向记者出示了当时的聊天记录,上面确切显示商家对玩具的来源和是不是正品,给予了肯定的许诺。

然而付款5天后收货时,晋云芳完全傻眼了,玩具很粗糙,不但整体毛线质量粗糙,胸前彩色标识模糊,就连玩具最关键的标识也模糊不清,就像是复印一样。

晋云芳还泄漏,玩具包装盒上也找不到任何生产合格标识,乃至连产品生产信息、注意事项等也没有标明。晋云芳上网查询得知,正版海马玩具无论编号还是生产信息等均会齐备,使得她更加认为自己买的就是山寨玩具。

带着不满,她当即与淘宝商家客服联系

。根据当时聊天记录,商家始终否认商品是赝品、山寨,坚称是在国外设点从事专业海淘。当记者询问能否提供采购凭证和相关入关检疫证明等,对方称暂时无法提供。

对此,晋云芳强烈要求退货,遭到商家谢绝。他们给出的理由是,晋云芳所购海马玩具已开封使用,同时已过七日退货期。虽然晋云芳再三向淘宝方面投诉,但对方仍谢绝退货。

在双方协商进程中,记者进一步向对方提出查看其经营资质和玩具来源证明。这时候,对方1名自称是店铺负责人的人联系到晋云芳,表示商家顾及消费者的顾虑,愿意作出妥协,可以对该款海马宝贝作退货处理,但消费者需支付退货运费。记者发现,该负责人始终没法对进口海马玩具的来源作出权威说明。

虽然结果并不是十分满意,但晋云芳还是接受了对方的退货条件,以后买所谓进口玩具,真的得很当心了!晋云芳说。

●消费提示:

网购进口玩具可看3C标识

从事海淘进口玩具已有八年的禅坤贸易公司总经理方岭龄告知记者,目前网购进口玩具市场鱼龙混杂,不排除很多不法商家打着海淘、进口的旗号,销售劣质仿制的山寨产品。

他提醒市民,网购进口玩具,需选择品牌电商平台的知名商家,购买前要求对方出示进口玩具信息如有无CCC标识等,以及查看进口玩具来源证明,同时还需保存好聊天记录及相干购买凭证,以便日后维权所用。



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